안녕하세요. 자동응답기능 이젠입니다.기업을 운영하는 데 있어서 고객 관리에 대한중요성이 높아지기 시작하면서 많은 기업에서고객 관리 차원의 CRM 고객 관리 프로그램을도입해서 사용하고 있는데요.예전에는 단순하게 전화를 받고 그 문제를해결해 주는 것에만 중점을 두었었다면 이제는고객관리 차원에서 보다 체계적인 상담 데이터를수집하고 관리하는 것이 중요하다는 인식이많이 확산되면서 보다 편리하고 체계적인관리가 필요한 프로그램을 찾게 되는 건당연한 일 같아 자동응답기능 보입니다.그래서 이번 시간에는 PC뿐만 아니라모바일에서도 손쉽게 관리가 가능한 아톡비즈CRM 프로그램에 대해서 알아볼까 합니다.아톡비즈 CRM은 회사의 업종과성격에 맞게 커스텀이 가능한 CRM + ARS시스템으로 고객 관리가 중요한 쇼핑몰을 비롯해서제조 유통, 고객센터, 일반사업자 등 어느업종에서든지 도입해서 사용할 수있는 장점을 갖추고 있습니다.아톡비즈 CRM + ARS 통합시스템은고객이 전화를 걸었을 때 미리 설정해둔 ARS를 통해서원하는 자동응답기능 전화멘트를 안내해 주는데요.해당 멘트를 통해서 전화를 구분하여 받을 수 있고채팅 상담을 유도하거나 상담원, 담당 부서 연결 등음성 시나리오는 원하는 목적에 맞게설정할 수 있습니다.그 결과 전화를 받지 않고도 처리할 수 있는업무의 경우 빠른 처리가 가능해서 업무 효율을높일 수 있다는 점에서 매력을 더해준답니다. 아톡비즈는 Web과 모바일 환경에서로그인만 진행하면 해당 프로그램을 어디에서든편리하게 자동응답기능 사용할 수 있기 때문에 사무실에 꼭출근을 하지 않더라도 재택근무로대체가 가능하고요.보통 재택근무나 외부에서 업무를 봐야 할 경우미리 착신전환을 한 뒤 업무를 이어가야 했다면아톡비즈는 모바일 환경에서 로그인만하면되기 때문에 더 편리하게이용할 수 있습니다.무엇보다 자동안내 멘트 ARS를 지원하기 때문에상담원이 바로 전화를 받지 않아도음성으로 안내가 가능한 부분도 있습니다.하지만 자세한 상담을 위해서 전화 연결이필요한 경우도 자동응답기능 있는데 상담원 연결을 누르고전화 연결이 된 고객은 어느 번호를 누르고들어왔는지 확인을 하고 응대를 할 수 있습니다.상담원이 여러 응대를 맡을 때전화를 그냥 받는 것 보다 확인을 하고받을 수 있다는 점이 편리할 것으로 보입니다.CRM프로그램을 통해서 해당 고객의상담 유형부터 처리결과, 상담내역, 상담 일시등을 화면을 통해서 빠르게 확인해서대처할 수 있고요.위에서도 언급했듯이 항목 커스텀을할 자동응답기능 수 있어서 우리 기업에 맞추어 무엇보다 판매하는 물건부터 사이트의 성격,판매 항목 등을 맞춤으로 적용할 수 있는프로그램인만큼 만족스러운 사용감을느낄 수 있는 건 당연한 일이겠죠!위에서 언급해 드린 장점 외에도 상담원,고객 정보, 상담관리와 같은 관리자 페이지제공을 통해서 체계적인 고객 관리를 도와주고!문자, 알림톡 발송이나 상담 회신 예약 알림기능 등 고객관리와 ARS 기능에 필요한전반적인 자동응답기능 부분을 제공하기 때문에 고객관리프로그램이 필요한 기업에 정말 꼭 필요한프로그램 같다는 생각이 들어요~아톡비즈 CRM 도입 후 보다 편리해진 고객관리와고객 분석이 가능해지고 업무 효율 증대로이어지는 효과를 통해 정말 유용한 프로그램이라는 걸 입증하고 있는데요.현재 사용 중인 프로그램이 만족스럽지 않거나해당 프로그램을 도입하고 싶어서 알아보고 계신다면아톡비즈 CRM 솔루션이 좋은 선택지가되어주지 않을까 싶습니다.더욱 자세한 내용은 자동응답기능 아래 페이지에서 확인해 보세요 :Datalkbiz 아톡비즈는 업무 환경에 따라 다양한 서비스를 귀사에 맞춤 제공 합니다. “ 요구사항에 따른 맞춤 컨설팅과 견적을 받아보세요. ” 회사명 (필수) 상담방법 (필수) 전화상담 카카오상담 네이버톡톡 * 채팅상담을 원하실 경우 네이버톡톡 또는 카카오상담 을 선택해주세요. 전화번호 (필수) 내용 개인정보 수집 및 마케팅 활용에 동의 합니다. 자동응답기능 (필수) 문의접수 아톡비즈 홈페이지
