안녕하세요 cs컨설팅 진강사 입니다~!!즐거운 주말 보내셨나요?오늘은 병원에 강의 갔었던 이야기를풀어보면서 1일1포 5번째 시작합니다. 컨설팅을 다니다보면CS관련해서 요청을 많이 하세요.대부분 어떤부분을 요청하시냐면 우리 직원들이 친절하게 해달라.품질이 좋아지게 해달라서비스마인드 좋게 해달라등등 .. 와.. ㅎㅎ아 물론 틀리신 말씀은 아니지요그렇지만 이런 교육을 받는다고해서직원분들이 갑자기 얍! 짠! 하고 스마일미소가 절로 cs컨설팅 지어지시거나갑자기 친절해지시지는 않아요..ㅎㅎ교육이 끝나면 원래대로 다시돌아가시는 분들이 많습니다.다만 교육이란 것이동기부여와 이런 교육이 왜 필요한지그리고 같이 공감하고 스트레스를풀어주기도 하면서 회사생활에 좀 더 활력을 불어주기 위한 교육으로 끝나야(아 물론 더 많은 이야기를 하고 싶지만..)잘 들었다 생각되고 마무리 하실거에요.대전 충남대학교병원대전에 있는 충남대학교 병원에서 CS컨설팅 요청이 cs컨설팅 들어와몇개월에 걸친 장기 프로젝트로 진행을 하게 되었어요 문제는... 너무 많은 부서가 있고의사, 간호사분들도 많이 계시면서병원측에서 교육했주었으면 하는 방향그리고 어떤 부분이 고민이신지 알려주신 사례, 대학병원의 특성그외 기타 등등.. 모든 부분을 고려해서 진행을 해야하는 부분이라. 세분의 강사님들이 커리큘럼부터강의안을 짜는 것부터가 너무나 큰 문제로다가오기 시작했습니다 cs컨설팅 ㅠ사전 미팅중인 강사님들그렇게 4개월 넘게 강의를 진행하면서정말 많은 분들과 컨설팅을 완료했구요.병원에서 근무하시면서뭐가 문제인지, 힘든부분은 무엇인지앞으로 바꿀 수 있는 점은 뭐가있는건지할수 없지만 그래도 어떠한 생각을 가지고 있는지여러가지를 이야기 할 수 있었어요조별로 진행을 하는데 다른부서 분들이 이렇게 모여서 뭔가를 하는게 처음이라 어색해 하셨지만시간이 조금 cs컨설팅 지나면 이야기도 많이 하시고같은 문제 공감하시면서 또 친해지시고같이.. 화도 내시면서 재미있게 지내시는거 같아 저도 즐거웠습니다. 이런 저런 의견과 문제를 해결하는 과정을 거치면서 얼마나 병원를 위하시는지느껴지는 대목이었어요중간중간쉬어가는 타임에유튜브로 영상를 틀어놓기도 하는데가끔 힐링영상을 틀어 놓기도 한답니다.아이돌.. 뮤비를 제일 좋아하셨지만ㅎㅎ자연에 빠지다 - 힐링진 유튜브 안녕하세요. cs컨설팅 저는 작가이자 강연가, 그리고 아웃도어 전문 영상크리에이터 [자연에서 가장 자연스러운 나] 오세진입니다. 마음이 이끄는 삶을 살기위해 내려놓거나 포기해야하는 부분도 분명히 있지만, 저는 글과 이야기로 세상과 만나고 사람과 소통하는 일을 선택했습니다. 가슴뛰는 삶, 관심있는 것을 향해 나아가는 삶. 한 가지 직업만으로 나를 설명해야하는 cs컨설팅 것에서 벗어나 살고 있지요. 스스로 판단하고 결정하고 책임지는 지금의 나. 저는 참 좋습니다. 잠시 숨을 고르는 사이 옆사람이 멀리 가버리거나 또는 도태될까봐 우리는 멈추지 못하고 달려왔는...제 친구이자 강연가 작가인 오세진 님의 유튜브 채널인데 산과 자연에 대한 영상과 보고있으면 힐링할 수 있는 그런 cs컨설팅 느낌이 들어서종종 틀어주고는 합니다. 한번 같이 느껴보셨으면 좋을거 같아 적어 놓았습니다 CS라는 부분을 너무 부담스럽거나 힘들게만 느끼지않으셨으면 해요 꼭 스튜어디스나 호텔같은 서비스나품질을 원하는 곳이 많지는 않아서그 회사에, 부서에, 특성에, 목적에 맞는교육을 진행하신다면 오히려자연스럽게 달라지는 모습이보이실거라 생각합니다.그럼 오늘 포스팅은 여기서마무리 하겠습니다내일 뵈어요!
